AI аналитика качества общения с клиентами
Kotib Analytics
Kotib Analytics за минуты анализирует звонки клиентов, выявляет ошибки, формирует отчеты и рекомендации по улучшению качества обслуживания службы поддержки клиентов.
Проверка
следованию скриптам, ошибок и отклонений
Измерение KPI
Назначает оценки: по каждому звонку, оператору, теме, периоду
Анализ звонков
вручную ничего переслушивать не нужно
Помощь
в построении системной обратной связи и повышении стандартов обслуживания
Основные функции и преимущества:
Сроки подключения от 1 дня до 2-х недель
- Инеграция с любой CRM и Телефонией
- Настройка собственных скриптов
- Гибкие тарифные планы
Какие компании уже используют наш сервис и как?
Застройщики, страховые и сервисные компании:
— Контролируют, как операторы соблюдают стандарты.
— Анализируют жалобы, отказы, риски.
— Выявляют нарушения по скриптам и регламентам.
Логистика и e-commerce:
— Оценивают, как обрабатываются обращения по доставке и оплате.
— Отслеживают рост ошибок и работу колл-центра по регионам.
Образовательные и медицинские центры:
— Проверяют точность консультаций.
— Помогают обучать операторов на реальных кейсах.
Аутсорсинговые и BPO-компании:
— Делают прозрачной работу операторов.
— Даются отчёты по каждому заказчику отдельно.
Обзор интерфейса
Детальные отчеты
Анализируйте вместе с операторами и находите точки роста
Наши тарифы:
01
Start 25
Стартовый тарифный план для тех, кто хочет попробовать наш сервис в реальных условиях
1000 сум за 1 минуту анализа
- 25 часов/месяц
- 1 500 000 сум
02
Go 100
Тарифный план для малого и среднего бизнеса. Подойдет компаниям с небольшой загруженностью
700 сум за 1 минуту анализа
- 100 часов/месяц
- 4 200 000 сум
03
Run 500
Тарифный план для крупных компаний с большими отделами продаж и поддержки клиентов
600 сум за 1 минуту анализа
- 500 часов/месяц
- 18 000 000 сум
Для более крупных компаний, условия обговариваются индивидуально
Daily activities
Посмотрите демонстрационный ролик
Команда экспертов:
СЕО Kotib Analitics
CEO AIM Lab
COO AIM Lab